Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Spielerschutz und kontrolliertes Spielverhalten stehen bei uns an erster Stelle. Auf dieser Seite erklären wir unsere Grundsätze, die verfügbaren Kontroll‑Tools und wie Sie im Zweifel Hilfe finden. Unser Ziel ist, dass Spielspaß sicher und überschaubar bleibt.

Unsere Prinzipien zum Spielerschutz

Wir verpflichten uns zu transparente Regeln und technischen Maßnahmen, die Spielverhalten kontrollierbar machen. Dazu gehören klare Limits, einfache Einstellmöglichkeiten im Konto sowie eine sichtbare Darstellung von Hilfsangeboten. Wir informieren aktiv über Risiken und reagieren auf Hinweise zu problematischem Spielverhalten.

Aktivitäts‑ und Kontroll‑Tools

Limits setzen

Sie können persönliche Limits direkt in den Kontoeinstellungen festlegen: Tages‑, Wochen‑ und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste. Gesetzlich gibt es in Deutschland ein monatliches Einzahlungslimit von €1.000; niedrigere persönliche Limits lassen sich jederzeit aktivieren. Eine Limit‑Reduzierung gilt sofort, Erhöhungen werden aus Spielerschutzgründen mit einer Frist (in der Regel 7 Tage) umgesetzt.

Zeitlimits und Spielpausen

Wir bieten flexible Zeitbegrenzungen: Sitzungsdauer, tägliche Spielzeit und automatische Spielpausen. Nach längerer Inaktivität erfolgt ein automatischer Logout zur Sicherheit (z. B. nach 30 Minuten). Vor geplanten Spielpausen erinnern wir an die Möglichkeit einer Wiederaufnahme erst nach Ablauf der Pause.

Selbstausschluss

Für akuten Schutz können Sie einen Selbstausschluss wählen (z. B. 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage oder dauerhaft). Kurzfristige Sperren lassen sich direkt im Konto aktivieren; dauerhafte Sperren werden auf Wunsch in zentrale Sperrsysteme gemeldet. Selbstausschluss verhindert weiteren Zugriff und ist ein wirksames Mittel, um Kontrolle zurückzugewinnen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie: vermehrtes Spielen trotz negativer Folgen, Unfähigkeit, Limits einzuhalten, häufige Gedanken ans Spielen, verschleierte Spielaktivitäten gegenüber Familie oder Freunden. Wenn Sie mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir, umgehend Limits zu setzen und eine Spielpause einzulegen.

Tipps zur Aufrechterhaltung der Kontrolle

Praktische Maßnahmen helfen häufig: legen Sie feste Budgets fest, planen Sie Pausen, deaktivieren Sie gespeicherte Zahlungsmittel und spielen Sie nicht unter Alkoholeinfluss oder in emotional belastenden Situationen. Nutzen Sie die Kontoverwaltung, um Limits schnell anzupassen oder Benachrichtigungen über Spielzeit und Ausgaben zu aktivieren.

Professionelle Hilfe und Anlaufstellen

Bei Bedarf vermitteln wir an professionelle Beratungsstellen. Nationale und regionale Hilfsangebote bieten Beratung und Therapie für Betroffene und Angehörige. Beispiele sind die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und die TelefonSeelsorge (0800 111 0 111 / 0800 111 0 222). Zudem empfehlen wir lokale Suchtberatungsstellen und spezialisierte Fachkliniken.

Wenn Sie Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support‑Team über Ihr Konto oder nutzen Sie die oben genannten Hilfsangebote. Verantwortungsvolles Spielen beginnt mit klaren Entscheidungen — wir unterstützen Sie dabei.