Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular in Ihrem Konto. Für schnelle Klärung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice; für Partner- und Affiliate-Anfragen steht ein separates Team zur Verfügung. Unsere Mitarbeitenden antworten zügig (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) und unterstützen bei Verifizierung, Auszahlungen sowie bei technischen Störungen rund um Ihr Konto.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Antwortzeit: ca. 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Rückfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partneranfragen) |
| Telefon | +49 30 4123 8795 |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 08:00-20:00; Sa, 09:00-16:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Anhänge (z. B. Ausweiskopien) fügen Sie der E‑Mail bei, um Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden während der Geschäftszeiten.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Viele Anfragen werden schon innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen wie Identitätsprüfungen oder Auszahlungsprüfungen kann die Klärung länger dauern, abhängig vom Einzelfall und den erforderlichen Prüfungen. Wir bitten um etwas Geduld und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Feedback
Haben Sie Anregungen zu unserer Website oder fehlt Ihnen eine Funktion? Teilen Sie uns Ihre Rückmeldung, Vorschläge und Ideen gerne mit. Wir lesen jedes Feedback sorgfältig und prüfen, was sich verbessern lässt. Ihre Hinweise helfen uns, unseren Service weiterzuentwickeln und die Nutzung der Website einfacher zu gestalten. Auch Meldungen zu technischen Problemen sind willkommen.